FAQ
1. Quels sont les ingrédients utilisés dans vos huiles bio ?
Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et biologiques dans nos huiles. Chaque produit est formulé avec des extraits de plantes, des huiles essentielles et des huiles végétales certifiées bio pour garantir leur pureté et leur efficacité.
2. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, chez Bayna Cosmétiques, nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free et nous nous engageons à respecter des pratiques éthiques et responsables.
3. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier et suivez les instructions de paiement sur notre site. Vous recevrez une confirmation par email une fois la commande validée.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Veuillez nous contacter à returns@baynacosmetique.com pour obtenir des instructions sur le retour.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à info@baynacosmetique.com ou par téléphone au +41 78 235 2986. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
7. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter à wholesale@baynacosmetique.com pour plus d'informations.
8. Comment puis-je être informé des promotions et nouveautés ?
Pour être informé de nos promotions et nouveautés, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en bas de page sur notre site web. Vous recevrez des emails réguliers avec toutes nos offres spéciales et actualités.