Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition

Chez Bayna Cosmétiques, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Voici notre politique d'expédition, qui décrit comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits uniquement en Suisse. Nous espérons étendre notre service à d'autres pays à l'avenir.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et de la méthode de livraison choisie. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.

    3. Délais de Livraison

    Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et votre emplacement. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de circonstances imprévues.

    • Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
    • Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.

    4. Traitement des Commandes

    Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

    5. Suivi des Commandes

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

    6. Problèmes de Livraison

    Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à info@baynacosmetique.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    7. Adresse de Livraison Incorrecte

    Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Bayna Cosmétiques ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. En cas d'erreur, veuillez nous contacter dès que possible pour tenter de corriger l'adresse avant l'expédition.

    8. Produits Endommagés ou Manquants

    Si vous recevez un produit endommagé ou s'il manque des articles dans votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en envoyant un email à info@baynacosmetique.com avec des photos des produits concernés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

    9. Restrictions d'Expédition

    Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur nature. Nous vous informerons si votre commande est concernée par ces restrictions.

    10. Politique de Retours et Échanges

    Pour connaître notre politique concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre [Politique de Retour](lien vers la politique de retour).

    Contactez-nous

    Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à info@baynacosmetique.com Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

    Merci d'avoir choisi Bayna Cosmétiques pour vos achats de produits naturels. Nous apprécions votre confiance et votre soutien.